他山｜同济雅筑业委会主任老牛：业委会改选，必须先管好群
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关于业主群实名制，群主Yvonne说：
我在一个礼拜前也还觉得这个群没必要实名，但考虑到现在小区的情况比较复杂，而因为没有实名，有些业主比较谨慎，对自己发言都有顾虑。尤其是上周发生的一些事，让我目前群内人员未经认证的太多，促使我不得不开始重新考虑实名制。
决定开始清理，阻力比我想象得要大。有些人说对群内搞实名制很害怕，觉得不安全。我作为群主，家里有两个小孩，我都实名了，大家怕什么？当然，这个大群因为已经建立起来，现在清理属于增加规则，会有不适应，支持或反对，似乎都有道理。实名制这事让我深刻地意识到：群主不好当
业委会改选中，业主群实名制究竟有哪些作用呢？我们也不妨来看看其它小区的经验。
老牛所在的小区，从去年9月份开始业委会改选工作，今年7月底完成改选，期间遭遇了各种阻力。虽然改选花的时间不短，但改选完成后，业主间交流就很畅通，其中关键的秘诀在于他们有一个纪律森严的业主群。
老牛在10月中旬通过小区公众号留言找到我的时候，就强调了实名入群的重要性，他主张为改选而建的业主群最好落实一户一位的制度，便于汇总业主意见，多位家属可以移入其他群讨论小区其它事宜。
1、问：你们当初是怎么做到实名制的？
老牛：最初建群就下了死规定“实名认证，一户一位”，之后志愿者花费了大量的时间扫楼，确实很不容易，因为都是上班族利用下班后和周末的时间干的。因为还是有一部分非业主，建群后逐步要求上传产证验证。当然，收集到的业主信息必须严密保存，不得随意外泄。
2、问：我们小区的业主群一开始没有实名认证的规定，现在想要清理，群内的人有异议怎么办？
老牛：要让大家清楚建群的根本目的，如果任由不明不白的人混在业主群，一方面会让率先实名的业主的隐私得不到保证，会让业主对于有些问题不敢曝光；另一方面又会助长另一部分人任意发表言论的风气。
最初我们小区也有个别通过扫二维码入群的非业主，有中介、物业和一些是周边的商户，后者有时候还会给自己的产品打广告，我们说了群内不准发广告，他就把自己的名字改成想要广告的内容
3、问：我们现在还在建各个楼的业主群，或许可以按照你的方法做？
老牛：已有的大群还是要推实名验证，不然不能发挥业主群的作用。当然，如果大群已经习惯了现在的模式，也可以现有的群只要求实名制，各楼群联系后建立新楼群时再实行“一楼一户”，新群就是主要做和各项表决相关的事。各楼组建群时也可以考虑不张贴二维码，因为一旦用了这个方式，后期还是需要花费时间精力去甄别业主身份。
4、问：能用最简明扼要的话总结一下实名制的好处吗？
老牛：通过实名业主群进行意见征集，很快能但映出一个大概的方向。这能为以后小区的规则制定起到一个很好的引导，否则根本没法有效统计。
5、问：我们现在大群也有一些能确定是业主身份的人不愿意公布自己室号信息，觉得这涉及个人信息泄漏，如何统一？
6、老牛：还是要制定规矩，不要怕没人进，也不要怕人员流失，就算都走光也比匿名好。没有规矩，业主群就是一锅粥，永远不能形成共识，永远不能探讨更多事项。业主不仅要标明室号，还要多到现实中来交流沟通，都匿名出现在群里，根本不可能推进业委会的改选。
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